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Diebstahl

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für Weiling-Kunden

Durch Diebstahl entsteht dem Einzelhandel ein großer wirtschaftlicher Schaden. „Für Verkäufer ist das Erkennen eines Diebstahls und vor allem das Ansprechen des ‚Kunden‘ eine unangenehme Situation. Trotzdem darf Diebstahl nicht stillschweigend hingenommen werden.“, so Ernst Härter. Umgang mit den Kunden ohne Körpersprache, Umgang mit Reklamationen. Das Seminar zeigt auch Möglichkeiten der Prävention auf: Wie können Diebstähle durch Veränderungen im Geschäft und durch das Verhalten der Mitarbeiter erschwert werden? Dabei geht es nicht nur um Theorie, es wird im Seminar auch praktisch geübt.

Referent Ernst Härter

Ernst Härter ist seit 1989 im Naturkosthandel tätig. Der gelernte Bankkaufmann ist ausgebildeter Moderator und gibt seit 1993 Seminare für Verkäufer und Führungskräfte. Ernst Härter ist Geschäftsführer des Naturkost Südbayern e. V.

  • „Ich kenne meine Themen aus der eigenen Verkäuferpraxis und vermittle sie seit über 15 Jahren: Praxisgerecht und auf das Wesentliche konzentriert.“

Weitere Seminare von Ernst Härter
Uhrzeit
09.15 bis 16.45 Uhr
Ort
Leipzig

· Beugen Sie Diebstahl in Ihrem Laden vor.

· Lernen Sie die Methoden der Diebe und Maßnahmen zu deren Prävention kennen.

· Gehen Sie mit ertappten Dieben souverän und rechtlich einwandfrei um.

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